Es un monto adicional al costo de alquiler que se deja como garantía por daños menores.

• Es reembolsable.
• Se paga en efectivo al retirar la prenda.
• Se devuelve en efectivo una vez se revise la pieza y esté en buenas condiciones como fue entregado.

Disponemos de tallas desde la 0 hasta la 16. No trabajamos con tallas plus size.

Sí, realizamos envíos a través de Metro Pac a todas las provincias del país.

El depósito no será reembolsado si hay:
● Manchas o sustancias difíciles de eliminar.
● Rasgaduras u hoyos en la tela.
● Daños que alteren la apariencia de la prenda.
● Roturas de zippers.
● Pérdida simbólica de aplicaciones (canutillos/lentejuelas).
● No retorno de la pieza con su percha y porta traje original.

Entendemos que esto puede suceder y la mayoría de los problemas tienen solución. Es por esto que la garantía pagada cubre daños menores tales como: manchas pequeñas, rasgaduras leves, roturas de zippers, pérdida de lentejuelas o botones, entre otros.

VALENTINA se reserva el derecho de determinar si los daños están cubiertos bajo dicha garantía. Si el daño es irreparable o irreversible, el cliente deberá pagar el valor total de reposición.

Sí. Podemos extender el alquiler por días adicionales. El costo varía según la categoría del vestido y va desde RD$400 hasta RD$600 por día.

Entendemos que los imprevistos pasan. En estos casos procedemos a emitir una nota de crédito válida por 1 año desde la fecha de facturación. El crédito no es transferible.

Sí, puedes cambiarlo siempre que el nuevo vestido esté disponible. El cambio debe realizarse de 2 a 5 días hábiles antes del evento.

Se aplicará un cargo por mora de RD$200 por día. A partir del sexto día, el cliente se compromete a pagar el valor total del alquiler como penalidad.

Puedes apartarlo hasta con 3 meses de anticipación.

Sí, puedes llevarlo el mismo día. Sin embargo, si necesitas ajustes, estos no podrán realizarse inmediatamente. Para ajustes, se debe apartar la pieza con al menos 5 días de antelación al evento.

Sí, realizamos ajustes mínimos, siempre que la tela lo permita, para garantizar la calidad de nuestras piezas.

El alquiler es válido por tres (3) días. Entregamos la pieza un día antes del evento y debe ser retornada al día siguiente. Si el tercer día no es laborable (ej. domingo), se entrega al siguiente día laborable.

Sí. Trabajamos por cita previa para garantizar una atención personalizada. Sin embargo, podemos atenderte sin cita si hay espacio disponible.